Cayma Hakkı Bilgilendirmesi

1. Genel Kural

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("TKHK") ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ("Yönetmelik") uyarınca tüketici, hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

2. Cayma Hakkının İstisnası — Cvisioner Hizmetleri

Yönetmelik'in 15/1-(ğ) maddesi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde, tüketicinin ifaya açık rızası ve cayma hakkını kaybedeceğine dair önceden bilgilendirilmiş olması kaydıyla cayma hakkı kullanılamaz.

Cvisioner üzerinden satın alınan abonelik paketleri bu kapsama girmektedir; zira ödemenin tamamlanmasını müteakip aşağıdaki hizmetler ALICI'nın hesabına anında tanımlanmaktadır:

• Yapay zeka destekli CV analizi ve raporlama araçları
• Dijital CV oluşturma araçları ve şablon erişimleri
• Kariyer yönetim paneli ve veritabanı sorgu yetkileri

3. Açık Onay Zorunluluğu

Yönetmelik md. 7 ve md. 15 uyarınca cayma hakkı istisnasının geçerli olabilmesi için ALICI'nın satın alma akışı tamamlanmadan önce:

1. Hizmetin ifasına derhal başlanmasını açıkça talep ettiğini,
2. İfanın başlamasıyla birlikte cayma hakkını kaybedeceğini bildiğini

ayrı bir onay mekanizması (işaretleme kutusu) aracılığıyla kabul etmiş olması zorunludur. Bu onay, otomatik yenileme onayından bağımsız ve ayrı olarak alınır.

ALICI, söz konusu onayı vermeden satın alma işlemi tamamlanamaz.

4. Abonelik İptali

Cayma hakkının kullanılamaması, abonelik iptalini engellemez. ALICI dilediği zaman bir sonraki faturalama dönemi için geçerli olmak üzere aboneliğini iptal edebilir.

• Süre: İptal, mevcut dönemin sonuna kadar geçerlidir; dönem sona erdiğinde yenileme yapılmaz ve kart tahsilatı durur.
• Pro-rata iade: Kullanılmış dönem için bedel iadesi yapılmaz.
• İptal kanalları: Kullanıcı paneli → "Abonelik Ayarları" veya support@cvisioner.com adresine yazılı bildirim.

5. Ayıplı Hizmet Hakları

Cayma hakkından bağımsız olarak, hizmetin taahhüt edilen nitelikleri taşımaması veya teknik nedenlerle kullanılamaz olması durumunda ALICI, TKHK kapsamındaki seçimlik haklarını saklı tutar:

• Hizmetin yeniden ve gereği gibi ifa edilmesini talep etme,
• Ayıp oranında bedel indirimi talep etme.

Bu hakların kullanımı için support@cvisioner.com adresine başvurulabilir; SATICI başvuruyu 7 iş günü içinde değerlendirir.

6. İletişim

E-posta: support@cvisioner.com Yanıt süresi: Maksimum 2 iş günü